近日

多位市民致电《大同晚报》热线咨询

因静默管理不能正常骑行的共享单车

等恢复正常运营后

已购买的骑行套餐可否顺延？

家住大同市平城区迎泽街文化里小区的姜女士称，9月初，她购买的哈啰骑行套餐到期后，又购买了90天的骑行套餐。没想到10月份赶上静默管理，至今没有再骑行哈啰共享单车。从时间上看，她购买的骑行套餐已经到期，可实际情况是，由于静默管理，她近两个月没有骑行。她想知道共享单车恢复正常运营后，购买的骑行套餐能否顺延？

美团共享单车山西地区一位孙姓负责人说，根据大同市的实际情况，公司已发布骑行套餐延期公告。客户如果愿意继续骑行，等正常运营后可自动顺延；如果不愿意继续骑行，可通过美团App申请退款，他们将按照套餐剩余天数或次数对应的费用进行退款。

哈啰共享单车一位郭姓负责人表示，若客户不愿意继续骑行，可通过哈啰App或在线客服申请退费，他们将按照套餐剩余天数或次数对应的费用进行退款。如果骑行卡劵从第三方购买，可联系购买方申请退款。至于是否可以顺延，由于目前没有正常营运，暂时还没有相关政策。

记者：龙中华