来源:云商网 日期:2022/11/1 16:50:32 浏览次数: 我要收藏
近日,陕西咸阳。有网友发文称,自己9月24日晚上租用小电充电宝一小时左右,被扣款99元。该网友称,自己确定是归还了,归还后卡槽的指示灯有亮起,但一周之后,却收到了微信支付99元的扣款通知。检索发现,有很多网友也遇到过被无故扣费的问题,表示现在共享充电宝很多时候是充电宝刺客。对此,小电充电宝客服称:可能是机器未识别到已归还,线下维修人员之后会定时维修的。
充电宝还能继续共享吗
人们的生活越来越离不开手机,共享充电宝缓解了大家的手机电量焦虑。不过,近期这一行业的新变化引发关注。有人说,多种因素导致共享充电宝快要“没电”了;也有人认为,共享充电宝行业虽面临挑战与压力,但消费需求稳定,仍有可观的市场前景。共享充电宝行业目前发展情况如何?在疫情常态化防控情况下,其面临怎样的困局,又将如何突围?
随着智能手机软硬件升级迭代,人们对手机的使用时长在增加,重度使用场景不断增多。充电宝已成为当下许多人外出时必不可少的用品之一。但受限于便捷性、安全性和个人习惯等因素,仍有很多人不愿携带或忘记携带充电宝。共享充电宝凭借其“即用即借、即还即走”和按时收费等优势,成功缓解了人们的手机用电焦虑。
在享受共享充电宝带来便利的同时,人们也被一些问题所困扰。价格越来越贵、超时后被迫买下产品、部分售后服务不到位……这些问题为何出现?又反映出企业怎样的生存境遇?共享充电宝企业的发展路在何方?
2021年4月1日,怪兽充电在纳斯达克上市。同日,街电、搜电宣布合并,并于5月6日正式定名为竹芒科技。自此,行业内逐渐形成了以怪兽充电、竹芒科技、小电科技和美团等头部企业主导的竞争格局。
在行业发展过程中,几次涨价潮曾将共享充电宝推向舆论的风口浪尖。2021年上半年的涨价更是引起了市场监管部门的注意,召集包括怪兽、小电等一批共享充电宝品牌在内的经营主体参加“共享消费”领域行政指导会,要求企业增强合规意识,规范价格行为和竞争行为。尽管此后共享消费领域价格涨势得到遏制,标价也逐步透明化和规范化,但共享充电宝也彻底告别了一元钱时代。
越来越难还的共享充电宝们
在网吧与好友上网的陈龙,因为手机没电,在网吧门店内借了一个小电充电宝,解燃眉之急。但半小时过后,当陈龙想要归还时却惊讶的发现刚刚借出的槽口已经被别的设备占有,并且整个柜台也没有空位可还。
当时不方便离开网吧的陈龙只好在几个小时后才开始寻找站点归还充电宝。
由于已经接近晚上十一点,陈龙所在的商圈来电的站点的三个站点都没有了空位,好不容易在隔壁商圈发现了可以归还的空位,结果却因商场断电,设备无法联网而再一次宣告失败。
不少网友都有同样的经历,在火车站难以根据共享充电宝官方小程序的指引找到具体归还地点,消费者们经常在使用共享充电宝时遇到这种尴尬的状况。
因为手机续航需求借出充电宝-短时间被手头事情所困(看电影、上网、吃饭)无法立即归还-有能力归还的时候却因没有空位或运营的机器而作罢-等到第二天才能找到合适的站点归还,这样的窘境似乎一次又一次发生在我们借共享充电宝的时候。
消费者们不禁会灵魂拷问自己,“花30元的24小时封顶价格为一次消费买单,或花99元的买断价格永久享用该充电宝,真的值得吗?”
黑猫投诉平台数据显示,有关共享充电宝的投诉记录高达11876条。共享充电宝品牌乱扣费、收费标准不统一、客服回复慢都成为了消费者吐槽的问题。
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