来源:云商网 日期:2022/10/31 10:40:56 浏览次数: 我要收藏
当我在大街上某小店门口借了一个共享充电宝,还没来得及离开,就看到店家又拿了一个放进去的时候,忽然觉得事情并不简单。
等用完了想归还的时候,找了很多归还点,却发现很难找到一个空余的位置把这个烫手的山芋还回去,只能忍着继续计价的痛,去期待下一个归还点有空位。
再后来,慢慢发现,不只是难归还,就连价格也开始变得不那么友好了。
“充电越来越慢,又贵又难用!”,“我记得共享充电宝刚出现时,花个五毛钱、一元钱就能充一两小时。现在起充价就要三四元,有的充电速度还特别慢,租借时扫码跳出一大堆广告。”
这应该不是少数使用共享充电宝的人的心声了。甚至,因为归还难、计费高等问题,某些共享充电宝企业一度上了各大投诉平台。
共享充电宝租借费用越来越高,借时容易归还难,归还后继续扣费,人们不禁开始疑问,本是方便大众的共享充电宝为何饱受诟病?
导致这些问题出现的真实原因很简单,已经过了获取用户的时期,在越来越饱和的市场里,要获得利润,只能有所“改变”。
虽然企业对自己的产品拥有自主定价权,可以根据自身经营成本和供求情况适当调整价格,但仍要遵循公平、合法和诚实信用的原则,制定公平合理的价格。
同时,消费者使用共享充电宝,运营企业需确保充电宝的正常使用和正常归还。如果是企业的问题导致消费者不能正常使用或者不能正常归还,企业就要承担相应的责任,如归还点显示不准确、机器还满、断电断网、归还系统出故障等问题,不应由消费者来买单。
除以上问题外,某些品牌的共享充电宝,扫码租借的等待界面、归还界面,每一步操作都会有不同的广告弹出,这些弹窗广告中,充满了诱导消费、虚假中奖、收集个人信息等各种问题。
面对消费者对随时随地的充电需求愈发旺盛与共享充电宝行业目前的各种乱象之间的矛盾,该如何解决?
这不是可以简单回答的,解决这些问题需要经营者、监管者、消费者等各方共同参与,尤其是要加强监管,积极处理消费者投诉举报,对消费风险予以披露和提示。
当然,面对这些问题,也许还有另外一个简单直接的解决方案,那就是,是时候买一个充电宝了。
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